Povećanje učinkovitosti u zdravstvenim organizacijama
Prije svega u svijesti voditelja organizacije zdravstvene zaštite u današnjoj izazovnoj klimi naknade je pronaći način pružanja skrbi visoke vrijednosti. Još jedan način, budući da se trošak pružanja skrbi i dalje povećava u sve većoj brzini, zdravstvene organizacije su pod povećanim pritiskom pružanja najkvalitetnije skrbi na najmanju moguću cijenu.
Iako postoji mnogo različitih pristupa za postizanje tog cilja, izgleda da dominira krajolik kao način za poboljšanje zdravstvenih ishoda, financijskih rezultata i rezultata zadovoljstva pacijenata i zaposlenika. Kontinuirano poboljšanje kvalitete u zdravstvenim organizacijama široko je prihvaćeno kao najučinkovitiji model za povećanje vrijednosti.
Što je 5S?
Zdravstvene organizacije se sve više okreću lean mentalitetima kako bi postigli veću vrijednost. 5S je jedan od popularnijih alata koji se koriste za postizanje skromne zdravstvene zaštite. Razvijena od Toyote početkom 1980-ih, 5S je petfazna tehnika koja poboljšava vrijednost unutar organizacije kontinuirano i neprekidno analizira operacije za prepoznavanje otpada i neučinkovitosti, a zatim osmišljava nova rješenja kako bi postala najmekša. Koristi se diljem svijeta nekoliko desetljeća. Od 1990-ih, inovativni umovi u vodstvu zdravstva posudili su i primijenili 5S razmišljanje, postižući impresivne rezultate.
5 faza 5S
Stvaranje 5S radnog mjesta unutar zdravstvene organizacije može dovesti do opipljivih poboljšanja vrijednosti poboljšanjem ishoda i pacijentovog iskustva, dok maksimiziranje talenta unutar organizacije i korištenje najmanje resursa. Pet koraka u nastavku pružaju osnovni pristup zdravstvenim organizacijama koje žele implementirati pristup 5S.
Korak 1. Poredaj
Prvi korak se odnosi na kategoriziranje stavki u radnom okruženju. To uključuje uklanjanje nepotrebnih stavki iz radnih prostora i organiziranje radnog prostora na temelju procesa. Stručnjaci zagovaraju dva dominantna pristupa razvrstavanju.
Stavke se mogu svrstati u tri skupine ovisno o učestalosti korištenja, kao što su:
- Uvijek se koristi
- Ponekad se koristi
- Rijetko se koristi
Ili se mogu organizirati obiteljskim proizvodima kao što su IV zahtjevi, respiratorna, eliminacija itd.
Razlog razvrstavanja je prepoznati važnije predmete koji su potrebni za obavljanje vašeg posla i smanjiti potrošnju nižih prioriteta u prostor koji ne utječe na visoko cijenjeni prostor koji treba izdvojiti za najkvalitetnije i najvažnije stavke. Razvrstavanje treba biti kontinuirani proces i trebao bi biti učinjeno u što kraćem vremenu.
Korak 2. Postavite u red
Sada kada ste izdvojili prostor i razvrstali i razdvojili svoje često koriątene iz rijetko koriątenih zaliha, započeti ćete sljedeću fazu organizacije: Postavite medicinski materijal redom. Vrijeme je da saznate kako i gdje ćete pohraniti ove stavke.
Dodijelite specifičnu, trajnu i lako dostupnu lokaciju za svaku vrstu medicinske opskrbe, tako da će osoblje uvijek znati gdje pronaći ono što traže, čak i kad su pod stresom, umorom i žurno.
"Trajno" ne znači da se prostor za pohranu ne može ili ne smije premještati kada se uspostavi prilika za poboljšanje prostora za pohranu i njegovu lokaciju zbog neprestanih napora za poboljšanje kvalitete.
Odredite koje količine svake opskrbe trebaju biti na tom mjestu i minimalnu količinu koja će izazvati ponovno zalijevanje. U proizvodnji, oni su poznati kao "par-razine" i ova terminologija lako prenosi na upravljanje zdravstvenim materijalima.
Organiziranje medicinskih potrepština u paralelnom i okomitom redoslijedu radi lakšeg pristupa i smanjenja šanse da se zgrabite pogrešnom stavkom. Na primjer, svaka stavka postavlja granice s policama, spremnicima ili organizatorima ladice.
Razvijte jednostavan i očigledan sustav označavanja za sve što spremite. Oznake treba lako čitati. Mnoge organizacije su otkrile da je vrlo korisno uvođenje sustava za kodiranje boje u njihovu pohranu. Uvijek potražite načine pojednostavljivanja i poboljšanja sustava sortiranja.
Korak 3. Sjajite
Održavanje čistog radnog prostora i prostora za pohranu. Čistoća ima mnoge prednosti u zdravstvu:
- Smanjuje širenje bakterija , virusa i zaraznih bolesti u vašem zdravstvenom objektu.
- Poboljšanje zdravlja i sigurnosti pacijenata i osoblja.
- Objekt postaje privlačniji pacijentima i obiteljima koji koriste vaš objekt i njegove usluge, što može potaknuti rezultate procjene potrošača zdravstvenih usluga i sustava (HCAHPS).
(Napomena: HCAHPS pita pacijente da procjenjuju svoja iskustva vezana za njihov boravak u pacijentu. Ocjene se dijele s javnošću i mogu utjecati na reputaciju zdravstvene organizacije u zajednici, kao i iznos koji će se nadoknaditi za usluge koje pružaju liječnici Medicare.)
Korak 4: standardizirati
Sada formalizirajte odgovornosti, dodjelu prostora, par-razine, organizacijski sustav i zahtjeve za čišćenjem vaše organizacije. Ukratko, "standardizirajte", svoju vrstu "sortiranja", "postavite u red" i "sjajite", tako da se izvršavaju na dosljednoj osnovi. Svi uključeni trebaju razumjeti svoje specifične odgovornosti u tim procesima. Najuspješnije 5S organizacije u bilo kojoj industriji koriste vizualne pomagale kako bi brzo i precizno upozorile zaposlenike na poštivanje standarda.
Korak 5: Podržite
Peta "S", "sustain", može učiniti ili prekršiti vaše napore. Vaš tim je uložio vrijeme i trud, i bez sumnje novac, razvrstavanje, postavljanje redoslijedom, sjaj i standardizaciju. Održavanje ovih napora za dugoročno značenje će povećati povrat ulaganja. Zato se 5S smatra "razmišljanje", a ne kratkotrajnim projektom. To je način razmišljanja o tome kako ćete upravljati vašom organizacijom tako da pruža najvišu vrijednost zdravstvenu skrb.
Izvor:
Fanny YF Young Korištenje 5S u zdravstvenim uslugama: pregled književnosti. Međunarodni časopis za poslovanje i društvene znanosti. Rujan 2014.