Tražim: Predstavnici službe za korisnike - moraju voljeti ljude!
Kada razmišljate o službi za korisnike i poslove u službi za korisnike, možda ćete možda razmišljati o mogućnostima u zdravstvenoj industriji.
No, postoje mnoge perspektive za zapošljavanje za pružanje usluga korisnicima u različitim zdravstvenim tvrtkama i industriji u svezi poslodavaca. Na primjer, agenti za usluge kupcima potrebni su u:
- Zdravstvena osiguranja
- Odjeli za naplatu bolnice
- Medicinske prodajne organizacije
- Davatelji zdravstvenih usluga (osoblje, kodiranje, tvrtke za naplatu itd.)
...i još mnogo toga.
Osim što je velika karijera opcija u sebi i sama, karijera u službu za korisnike također može biti veliki koračni kamen za još unosnu karijeru u medicinskoj prodaji.
Outlook za posao za službu za korisnike
Prema izvješću College for America, predstavnici službe za korisnike u velikoj su mjeri potrebni na nacionalnoj razini, a talent nije jednostavan. Čak i uz značajne tehnološke prednosti, samo kvalificirani predstavnici službi za korisnike mogu pružiti komunikacijske vještine i sposobnosti rješavanja problema koji su potrebni većini poslovnih i korporacijskih tvrtki.
"Čak i kako se tvrtke više oslanjaju na tehnološka rješenja, predviđa se da će reprezentativni poslovi za klijente rasti za 13 posto do 2022. godine", kaže Melissa Goldberg, viša strukovna radna snaga na College for America.
Treba napomenuti da se ta stopa rasta smatra prosjekom, a stopa rasta nije tako jaka kao i mnogi drugi u zdravstvenoj industriji. To je rekao, perspektive su i dalje jaki za službu za korisnike karijere, čak i ako nije tako značajan kao i mnoge druge zdravstvene karijere. Nadalje, budući da je područje tako velik, s više od 2,3 milijuna predstavnika službi za korisnike koji rade u Sjedinjenim Državama, čak i prosječni rast od 13 posto iznosi 298.700 novih radnih mjesta koje će se stvoriti između 2012-2022.
Što agenti za korisničku službu rade?
Ponavljači korisničke službe najčešće obrađuju dolazne pozive ili poruke e-pošte od kupaca kojima je potrebna neka pomoć. Internet svibanj biti nešto svjetovno kao što trebaju citat, cijena, ili smjernice s kupnjom, ili to može biti problem ili hitna situacija koja treba hitnu razlučivost.
Agenti za usluge korisnicima moraju biti upoznati s proizvodima i uslugama svoje tvrtke kako bi mogli bolje upravljati klijentom na učinkovit i učinkovit način i na zadovoljstvo kupca.
Ponekad će predstavnik službe za korisnike dobiti skripte, ili on ili ona svibanj morati privući vježbe za obuku kako bi naučili kako odgovoriti na različite probleme koje donose klijenti.
Neki agenti za usluge korisnicima temelje se na web-mjestu gdje mogu stupiti u kontakt s klijentima licem u lice, no većina ih obrađuje putem telefona ili putem interneta.
Obrazovni zahtjevi za službe za korisničke poslove
Poslovi s korisničkim službama često ne zahtijevaju viši stupanj, a mnogi nude obuku na poslu, što im čini odličnu mogućnost zapošljavanja za studente ili nedavne studente, kao i za ljude svih dobnih skupina i obrazovnih razina.
Prosječna plaća i prihod za reps usluge
Prema Uredu za statistiku rada, prosječna reprezentacija za korisnike zarađuje oko 30.580 dolara godišnje, što iznosi oko 14,70 dolara po satu, ako se plaća po satu.
Osim toga, najviši plaćeni poslodavci predstavnika službe za korisnike nalaze se u osiguranju, znanstvenom i tehničkom području, od kojih sve uključuje ili se odnose na zdravstvenu industriju. Ponude za korisničku službu u tim poljima zaradili su više od 16,00 dolara po satu.
Obavezane vještine i atributi za poslove u službi za korisnike
Uspješni korisnici službi za korisnike moraju voljeti ljude! Morate posjedovati egzemplarne interpersonalne vještine. Pored gore navedenih kvalifikacija za rješavanje problema i komunikacijske vještine, reprizi korisničke službe moraju biti strpljivi, da se bave teškim kupcima, sukobima itd. Nadalje, prema BLS-u, vještine slušanja su nužne.
Ponude za korisničku službu često se moraju nositi s izazovnim situacijama, osobnostima i okolnostima. Stoga, agenti za usluge korisnicima moraju biti izrazito artikulirani i sposobni ostati mirni u napetim situacijama.
Povezane karijere
Ako ste zainteresirani za poslove za korisničku službu, možda će Vas zanimati:
- Medicinski poslovi prodaje
- Zapošljavanje i zapošljavanje u zdravstvu
- Farmaceutska prodaja
Izvor
Ured za statistiku rada, US Department of Labor, Handbook za radnu Outlook, izdanje 2014-15, predstavnici službe za korisnike.