Izvođenje dnevnih revizija
Uspjeh vašeg medicinskog ureda jako se oslanja na činjenicu koliko dobro obavljaju usluge pacijenta ili osoblje prednjeg osoblja. Ciklus računa pacijenta potječe s početnim unosom demografskih podataka pacijenta. Izgradnja dinamitnog pristupa timu za pacijente ključan je korak prema poboljšanju naplate i prikupljanja i povećanju performansi ciklusa prihoda.
Razlozi zašto većina timova za pristup uslugama pacijenata imaju nisku stopu uspješnosti, uglavnom su zbog nedostatka odgovarajućih resursa, neodgovarajuće obuke i nedovoljne razine osoblja. Srećom, to se može riješiti brzo i bez ogromnih troškova.
Obavite dnevnu provjeru
Obavljanje dnevnih revizija je vaš najvrjedniji alat u prvoj fazi poboljšanja učinkovitosti vašeg pacijentovog pristupa timu. U početku će se osjećati vrlo dosadno, ali to je jedini način na koji možete učinkovito utvrditi što negativno utječe na vaš prihodski ciklus.
Prije nego što počnete, odredite što se vaša organizacija treba usredotočiti u smislu točnosti. Područje zdravstvene zaštite i veličina vaše organizacije čine razliku u područjima koja možete naglasiti. Međutim, postoji nekoliko stvari koje bi trebale biti uključene:
- Demografske informacije
- Informacije o osiguranju i provjera
- Prihvaćanje kategorije i izvornog koda
- Detalji o nesreći
- MSP upitnik
- Potpisani dokumenti
Nemojte se bojati uključiti ono što vam se čini kao manje. Možda želite uključiti svako polje za unos u svoju reviziju.
Uz reviziju pogrešaka računa, pobrinite se da pratite i doba dana kada su se te pogreške pojavile i koje su članice osoblja izradile pogreške.
Ove informacije mogu dati prekrasan uvid o tome koji čimbenici doprinose netočnosti. Niste li imali dovoljno osoblja u određeno doba dana ili određenih dana u tjednu? Je li vaše osoblje previše odgovorno? Koje dužnosti ili funkcije radnih mjesta možda treba preraspodijeliti?
Kada odredite gdje su vaše mogućnosti za poboljšanje, možete početi poduzimati korake kako biste odredili koji plan djelovanja poduzeti.
Obuka i razvoj
Većina poslodavaca ima najbolje namjere pružanja izvrsne obuke za nove zaposlenike, ali ponekad hitnost brzog okruženja može dovesti do nerazvijenog osoblja.
Trening bi trebao biti neprestan proces. U sve mijenjajućem području zdravstvene skrbi uvijek postoji nešto što se može predstaviti ili ponovno uvesti u vaše osoblje. Vaša pravila i postupci trebali bi se održavati na temelju promjena u industriji. Lakše je provesti i provoditi ako je napisano crno-bijelo.
Informirajte osoblje službe za pristup vašem pacijentu pomoću podataka prikupljenih u vašim revizijama. Većina zaposlenika neprestano izvršava pogreške na istim područjima samo zato što ih nitko nije ispravio. Ne samo da su svjesni onoga što rade nego zašto je točnost toliko važna.
Motiviranje vašeg tima
Zato sada imate pristup osoblju vašeg pacijenta na putu prema uspjehu. Dali ste im alate i obuku potrebnu, ali to nije dovoljno. Konačni ključ za izgradnju dinamičnog tima je motivacija.
Motivirani zaposlenici ozbiljno razmatraju svoja radna mjesta i ponose se s tim što dodaju vrijednost organizaciji. Tim za pristup bolesniku trebao bi biti svjestan da ono što rade stvarno je važno. Koliko dobro obavljaju svaki dan određuje koliko dobro funkcionira cijeli ciklus prihoda.
Procijenite svoj trenutni stil upravljanja. Radite li ono što je potrebno da biste dobili maksimalne rezultate svojih zaposlenika ?
Imajući dobro obučeno osoblje koje je visoko motivirano jednako je dinamitnom timu.