Ključna pitanja koja treba pitati
Pravi odvjetnik pacijenta teško je pronaći. Pronalaženje onoga koji ima iskustva i vještine koje trebate biti će još teže.
Volonteri mogu biti divni, a cijena može biti dobra, ali često nemaju iskustvo koje trebate biti sigurni da dobivate najbolju skrb koju možete dobiti.
Najbolje je da pronađete odvjetnika privatnog pacijenta. Ovi zagovornici naplaćuju naknadu za svoje usluge , ali oni su definitivno vrijedni troškova, čak i ako je to samo za povjerenje koje ćete imati o dobivanju najbolje skrbi.
Evo nekoliko osnovnih podataka o pronalaženju, intervjuiranju i odabiru privatnog odvjetnika za pacijente.
Pronađite Patient Advocate
Dok je privatno zastupanje pacijenata sve veća karijera , pacijenti zagovornici još uvijek nisu lako pronaći.
Jedna web stranica, AdvoConnection, pruža pretraživa imenik zagovornika koji pružaju razne vrste pomoći pacijentima i njegovateljima, kao što su medicinska pomoć u bolnici, odbijanje osiguranja ili potraživanja, naplata i još mnogo toga. Potražite odvjetnika prema mjestu pacijenta i potrebnoj usluzi. Nema naplate za korištenje web mjesta.
Druga web stranica nudi popis zastupnika koji pripadaju organizaciji pod nazivom NAHAC, Nacionalna udruga savjetnika za zagovaranje zdravlja. Korištenje ove stranice je također besplatno.
Ako jednostavno ne možete pronaći ime i kontakt podatke odvjetnika na bilo kojem popisu, učinite pretraživanje weba pomoću "odvjetnika pacijenta" i vaše lokacije.
Pripremite se na intervju
Kada pronađete jedno ili više imena i kontaktnih informacija za zastupnike pacijenata, morat ćete kontaktirati svaku od njih kako biste dobili uvid u mogu li vam pomoći, što će proces značiti te koliko će njihove usluge koštati.
Nema standardnih pristojbi ili standardnih postupaka jer, naravno, svaki pacijent je jedinstven i svaki je slučaj drugačiji. To je rekao, trebali bi vam dati zadovoljavajuće odgovore na sljedeća pitanja.
Pitajte: Jeste li ranije postupali s drugim sličnim slučajevima?
Bit će vam važno razviti odnos sa svojim izabranim zagovornikom, imati povjerenje u svoje sposobnosti, povjeriti joj suradnju s drugima uključenim u vašu skrb i pomoći vam da razumijete svoje mogućnosti. Dok postavljate ova pitanja, moći ćete saznati odgovara li vašim potrebama.
Njezino prethodno iskustvo s pacijentima s sličnim bolestima ili u sličnim okolnostima koje će biti vaš će biti dobar pokazatelj da li ćete moći razviti tu razinu povjerenja.
Pitajte: Koje su vaše vjerodajnice?
Želite utvrditi koje usluge zagovaranja trebate za pomoć odvjetniku. Neki se zagovornici specijaliziraju za pomoć pri razumijevanju preporuka za dijagnozu ili tretmane, dok vam drugi mogu pomoći da dobijete dozvolu svog osiguravatelja za posebne testove ili tretmane ili čak dobijete izravnavanje vaše naplate u bolnici. Želite pronaći odvjetnika koji ima iskustva u obavljanju onih usluga koje su vam potrebne.
Morate biti svjesni da nema nacionalno priznatih vjerodajnica za zastupnike pacijenata. Postoji pregršt certifikatskih programa koji zagovornici mogu poduzeti, ali ni oni diplomirani nisu "certificirani" u klasičnom, nacionalno priznatom smislu. Ako pronađete odvjetnika pacijenta koji tvrdi da je ovjerena, pitajte je o njezinoj potvrdi. Ako tvrdi da je nacionalna vrsta certifikacije, onda dvaput razmislite o tome kako ćete je zaposliti.
Pitajte: Što naplaćuje?
Naknade za usluge variraju ovisno o vrsti potrebnih usluga, mjestu pacijenta (cijena varira u cijeloj zemlji, baš kao i za bilo što drugo) i koliko će vremena odvjetnik potrošiti na posao koji treba obaviti.
Odvjetnici mogu naplaćivati procjenu zdravlja, vrijeme provedeno na istraživanju, pregledavanje računa, rješavanje zahtjeva za osiguranje ili čak dobivanje odobrenih testova ili tretmana (prevladavanje odbijanja) i još mnogo toga.
Pitajte: Koliko dugo će vas odvesti na obavljanje potrebnih usluga?
Posebice ako odvjetnik naplaćuje po satu, trebat će vam ideja o vremenu trajanja usluge koju će izvršiti. Vjerojatno ćete dobiti niz sati i raspon ukupnih troškova.
Pitajte: Imate li vremena za rukovanje opterećenjem?
Samo zato što vam odvjetnik može pomoći, ne znači da ima vremena u svom rasporedu da odgovara vašim uslugama.
Pitajte: Imate li reference?
Ovo je možda najvažnije od svih pitanja iz intervjua. Reference su neophodne. Za potrebe privatnosti, odvjetnik možda ne želi dati imena i kontaktne podatke. Ako je tako, zamolite je da joj dade svoje ime i kontakt podatke drugim pacijentima koji bi bili voljni razgovarati s njezinim sposobnostima. Obratite pozornost na vrste usluga koje je ona pružila, koliko ih je ona pružila, i hoće li je ponovno zaposliti ako im je potrebna pomoć odvjetnika.
Pitajte: Jeste li na poziv 24/7? Ili imate određene radno vrijeme?
Ako trebate nekoga da ostane s pacijentom preko noći, to će biti važno. Neke usluge zagovaranja kao što su usklađivanje medicinskih računa ili pravne usluge neće zahtijevati dostupnost 24 sata na dan.
Pitajte: Gdje se nalazite?
Slično kao i pitanje 24/7, mjesto može biti ili ne mora biti važno. Ako vaš odvjetnik mora biti na poziv, možda da prati pacijenta u ordinaciji, ili u slučaju nužde, mjesto će biti važno.
Pitajte: dajete li pisane izvještaje o uslugama koje ste imali?
Izvješća možda neće biti potrebna. Ako ste angažirali odvjetnika za nekoga tko je izvan grada (kao što je dijete koje unajmljuje nekoga da se brine za roditelja koji živi negdje drugdje), onda ćete poželjeti izvješća. Ako svakodnevno posjećujete odvjetnika, ove vrste izvješća možda neće biti potrebne. Nadalje, ako za njih postoji naplata, morat ćete odlučiti je li to dodatna usluga koju činite ili ne želite platiti.
Nakon što odaberete odvjetnika, zamolite je da odgovore na ova pitanja pismeno, zajedno s potpisanim ugovorom, budete sigurni da se slažete s onim što se očekuje.