Kampanja oko unaprijed određenih smjernica može započeti razgovor
Hospice su pod mikroskopom i marketinške prakse, a nadoknada se nadziru. Nesigurni igrači na tržištu pridonose neželjenoj pozornosti. Ipak, postoji način da se ovaj predmet približi široj kampanji koju ljudi mogu prigrliti i koja započinje razgovor oko pitanja krajnjeg života. Evo kako integrirati naprednu kampanju direktiva u vaš hospicij marketing.
Tržište se mijenja. Jednom područje za pacijente s rakom, više kliničkih specijalnosti koristi hospicij . I dok je priznanje da postoje neke mlađe dobne demografije koje koriste hospiciju, ona je još uvijek prvenstveno usluga sa starijim fokusom. Evo nekoliko činjenica i statistika .
- 41,9% svih smrti su pod skrbništvom hospicija.
- Nešto više od 30% korisnika Medicare koristi hospiciju.
- 43,3% su bolesnici s rakom.
- 33,6% ima dijagnozu demencije.
- Medijska duljina usluge je 19,7 dana.
- Prosječna dužina usluge je 67,4 dana, a prosječni i prosječni ostaci se kreću prema dolje.
- 21,9% pacijenata prima skrb u hospicijskom objektu.
- 82,7% više od 65 godina.
- 38,9% više od 85.
- 58% pružatelja usluga je profitno.
Marketing pristupa i poruke
Ljudi ne žele razgovarati o smrti i umiranju, tako da morate hospicati usluge hospicija u većem kontekstu. Umjesto razdvajanja samostalnog hospicijskog branda, smatrajte da je jača kada je dio potpune usluge.
Dakle, ako pored hospicija, možete ponuditi skrbničku pomoć, kvalitetno kućno zdravstvo, palijativnu skrb . Grupirajte ih kao skup usluga, koji zajedno imaju prirodan napredak uporabe.
Jedan izvršni direktor koji radimo s pozivima je to "Medicinski dom kod kuće".
Konsenzus među hospicijskim trgovcima je da, dok postoje dvije marketinške staze za uzimanje - izvor potrošača i upućivanja - svi se slažu da ne možete dobro učiniti i stvarno se trebate usredotočiti na jedan.
Uvažavajući to, još uvijek je moguće imati hibridnu strategiju približavanjem tržištu potrošača na drugačiji način.
Najprije pitajte svoje izvore upućivanja - Što vam je važno? I "Koliko dobro to radimo?" Web stranica NAHC-a ima nekoliko alata za istraživanje, koji, ako nisu u uporabi, mogu biti vrijedni, uključujući angažiranje hospicija, zadovoljstvo pacijenata i ankete o zadovoljstvu obitelji.
"Odgovornost" kao poruka
Za neke pružatelje, odzivnost je razgraničitelj. Međutim, reakcija je u oku promatrača i može se promijeniti na temelju perspektive pacijenta u odnosu na najstariju kćer koja bi mogla vrlo dobro napraviti odluku o kupnji. A odgovornost postaje jasna samo kada ste usred njege ili u krizi za odabir skrbi. To je važna poruka, ali sekundarna.
"Mi smo lokalni" kao poruka
Ova poruka rezonira mnogo bolje jer prenosi da ste skrbnik i bližnji bolesnika. Znate zajednicu. Ti živiš ovdje. Znate sredstva. To može biti primarna poruka.
Kvalitetni podtekst u porukama
Kvalitetno pitanje može biti još jedan razlog. Nacionalni forum za kvalitetu potvrdio je palijativne i prekinute mjere. Pored toga, pružatelji hospicijskih usluga dužni su dostaviti "obrazac za podnošenje podataka o kvaliteti" za prijavljivanje podataka o kvaliteti koji se odnose na barem tri pokazatelja kvalitete koji se odnose na njegu bolesnika.
Budući da se oni razvijaju, kao i kod ostalih mjera kvalitete, oni će biti dio "popisa za kupnju" koji potrošači i izvori preporuka istražuju tako da dobiju visoku kvalitetu i uključe kvalitetne poruke u razgovore sada mogu biti korisni.
Veća ideja
Razgovori Zajednice važni su koraci u započinjanju razgovora oko brige i želja kraj života, što zauzvrat predstavlja priliku za razgovor o uslugama i koristima. Jednom se bavi potrošačem uvijek želi saznati više.
Idite bolje. Uzmite ovo u nekoliko stupnjeva tako da imate kampanju, zajedno s termometrom ili drugim instrumentom za mjerenje, koji postaje zajednički pogon da bi ljudi dovršili napredne smjernice kako bi uključili žive volje i medicinsku punomoć.
Strukturirani kao Kampanja United Way ili druge kampanje za prikupljanje sredstava možete uključiti organizacije koje se temelje na vjeri, poslodavci / radilišta u županiji, viši centri / programi i građanske organizacije. A mediji bi također postali partneri. Prvo započnite voziti da svi vaši zaposlenici dovrše ove važne smjernice.
Pet pitanja i pet želja
Započnite s pitanjima Alexandra Drane i njezinog angažiranja s milošću: The One Slide Project. Postavlja pet pitanja koja možete sami odgovoriti na mrežu i pomoći vam da pomognete starateljima da započnu razgovor sa svojim najbližima.
Zatim prijeđite i razmislite o korištenju dokumenta Pet Wishes kao alata za dovršavanje naprednih smjernica. U većini je država prepoznat kao pravni dokument.
Po na neki način vratite se u hospicijskom razgovoru, razvijate učinkovite društvene medije i marketinšku strategiju za svoje hospicijske usluge.