Tri najbolje prakse za upravljanje medicinskim uredom
Voditelj medicinskog ureda odgovoran je za cjelokupno poslovanje medicinske prakse. Trčanje medicinskom praksom nije za slabosti ili slabosti srca! Upravljanje bilo kojom vrstom poslovanja je teško, a upravljanje nije za svakoga.
Koristeći tri zlatna pravila za upravljanje medicinskim uredom, liječnički uredski menadžeri mogu ukloniti dug popis problema. Voditelj medicinskog ureda u konačnici je odgovoran za uspjeh cijelog osoblja. Menadžeri su dužni distribuirati opterećenje, motivirati i nadzirati osoblje, te koordinirati glatke operacije medicinskog ureda. Naravno, kad stvari dobro prolaze, voditeljica zdravstvenog ureda dobiva sve bonuse, ali kad stvari ne idu dobro, oni također dobivaju sve krivnje.
Bez obzira upravljate li malim osobljem liječničkog ureda ili osoblja za naplatu u bolnici, upravitelj može ostvariti ciljeve organizacije iz aspekta medicinskog ureda koristeći različite taktike.
Pravilo # 1: Upoznajte sve funkcije zadatka
Svaka funkcija posla u uredu, bez obzira koliko je mala, pridonosi uspjehu cijele organizacije. Da bi bila učinkovita, voditelj medicinskog ureda mora imati razumijevanje svih funkcija radnog mjesta njihovog osoblja. Poznavanje funkcija zaposlenika osoblja je neophodno za menadžera za osposobljavanje, motiviranje i upravljanje osobljem.
Posebno je važno za opstanak zdravstvene organizacije da menadžer bude potpuno svjestan onoga što je potrebno za svaku funkciju posla. Organizacija može izgubiti svoja prava da nastave pružati usluge zdravstvene zaštite u svojoj zajednici ako određeni zahtjevi za pridržavanje ne budu održavani. Imajući široko poznavanje svake pojedine radne zadatke dovodi do vodeće ekipe za postizanje ciljeva tvrtke.
Pravilo # 2: Komunicirajte učinkovito
Učinkovita komunikacija nije samo razgovor i slušanje. To znači uzajamno poštovanje i razumijevanje između osoblja i uprave. U korist upravitelja medicinskog ureda postavlja se ton za učinkovitu komunikaciju.
- Uspostavite jasna očekivanja za svakog zaposlenika . Menadžeri trebaju biti sigurni da su specifični u onome što očekuju od svojih zaposlenika.
- Pružiti povratnu informaciju. Zaposlenici se redovito trebaju dobiti povratne informacije, bilo da im govori da rade veliki posao ili je konstruktivna kritika.
- Slušati. Zaposlenici mogu biti izvrstan resurs za uredske operacije. Imaju prvorazredno znanje o uredskim procesima ili politikama i mogu ponuditi velike ideje kako bi pomogle u učinkovitijem poslovanju uredskih poslova
Pravilo # 3: Monitor bez Micromanaginga
Micromanaging zaposlenici mogu imati obrnuti učinak nego što neki uredski namjera namjerava. S različitim osobnostima i različitim ulogama u zaposlenju, svaki zaposlenik može imati drugačiji stil rada. Zaposlenici su učinkovitiji u svojim funkcijama posla kada se osjećaju pouzdanim u donošenju odluka i imaju priliku biti odgovorni za kvalitetu vlastitog rada.
Ako redovito dajete povratne informacije, zaposlenici su svjesni da se njihov rad prati i bit će odgovorni za njihovu produktivnost. Osoblje će vjerojatno biti motivirano za izvrsnost kada nemaju stres menadžera koji usmjerava svaki njihov potez. Vjerujući zaposlenike da rade ono što im je angažirano, omogućit će upravitelju da se usredotoči na druga područja.