Jedan od najbrže rastućih trendova u zdravstvenoj zaštiti je korištenje analize kvalitete za poboljšanje financija. Medicinski uredski menadžeri suočavaju se s mnogim poteškoćama zbog stalnih promjena u naplati i kodiranju standarda i IT zahtjeva. To može biti vrlo izazov za menadžera da nastavi sa toliko promjena, posebno u malom uredu s ograničenim osobljem. Ne morate to sami ići. Jedna od mogućnosti je angažirati kvalitetnog analitičara na puno radno vrijeme ili na osnovi ugovora kako bi preporučio ciljeve, unaprijedio proces i kako ih izmjeriti.
Odgovornosti analitičara kvalitete
Kvalitetan analitičar je iskusan medicinski računovođa i / ili koder koji provodi revizije učinka u medicinskom uredu koji se posebno odnosi na naplatu i potraživanja . Kvalitetni analitičar ima puno odgovornosti, ali glavni cilj je unaprijediti procese i skratiti vrijeme ciklusa prihoda.
Prema HFMA (Healthcare Financial Management Association), nacionalni prosječni dani računa potraživanja (A / R) je 44,5. Ako su vaši A / R dana dulji od 60 godina, vaš bi medicinski ured mogao imati značajnu korist od angažiranja kvalitetnog analitičara.
Možete zaposliti kvalitetnog analitičara na puno radno vrijeme ili na temelju ugovora koji je potreban.
Preporučite ciljeve poboljšanja izvedbe
Kakvi bi trebali biti ti ciljevi za poboljšanje financijske uspješnosti vašeg medicinskog ureda? Kvalitetni analitičar može pogledati vaše procese i performanse i dati preporuke.
- Povećajte ukupnu novčanu zbirku na dosljednoj osnovi poboljšavajući procese u financijskom savjetovanju, registraciji, upisu, naplati i zbirkama.
- Povećajte zadovoljstvo zaposlenika i smanjite promet poticanjem i povećanjem plaća.
- Povećajte unaprijed prikupljanje prikupljanjem opsežne obuke osoblju za registraciju, provođenjem provjera osiguranja od 100 posto i procjenama plaćanja za svakog pacijenta na svakoj pristupnoj točki od raspoređivanja do praćenja do plaćanja ili aranžmana plaćanja.
- Smanjite ukupne dane naplate, a ne konačne naplate, starenje dospjelih potraživanja, kasni troškovi, otpis loših duga i stope uskraćivanja.
Identificirajte mogućnosti za obuku i razvoj
Kakvo daljnje obrazovanje i osposobljavanje vašeg osoblja trebaju ostati aktualni s novim propisima, smjernicama i procesima? Tiskari i koderi također mogu biti izazovno pronaći vremena za čitanje svih novih ažuriranja. Imate opcije kako to možete pružiti za svoje osoblje.
- Pružanje pomoćnih sredstava za posao ili drugih alata za podršku izvedbe radi povećanja performansi osoblja, uključujući zbirke skripti, korisnički priručnici za plaćanje, predlošci za određivanje procjena pacijenata i drugi.
- Razvijati ili obnoviti nove treninge
- Raspored treninga ili dana za osoblje koje ne ispunjava očekivanja u određenim područjima pomoću tima posvećenih trenera.
- Poticati i planirati unakrsnu obuku između različitih radnih zadataka kako bi se izbjegle propuste ili kašnjenja koja utječu na gotovinske zbirke.
- Raspored sastanaka tima na ciklusu prihoda svaka dva tjedna do postizanja ciljeva poboljšanja učinkovitosti.
- Potaknite zaposlenike da prisustvuju konferencijama, webinarsima i online edukacijskim sjednicama kako bi unaprijedili bazu znanja o prihodnom ciklusu.
Predloži aktivnosti poboljšanja procesa
Kako možete poboljšati svoje procese kada pronađete slabosti i izvore pogrešaka i propuštene prilike? Kvalitetni analitičar može dati preporuke.
- Uspostaviti kontinuirane procese poboljšanja kvalitete kako biste utvrdili pogreške i netočne prakse naplate, uključujući istraživanje odbijenih tvrdnji, odbijanje potraživanja i potplaćene tvrdnje.
- Napravite korektivni plan djelovanja nakon što se utvrde pogreške.
- Odredite područja koja pokazuju najveću potrebu za poboljšanjem.
- Ostanite upoznati s promjenama u industriji tako što ćete ostati informirani.
- Koristite IT osoblje učinkovito za prelazak na više automatiziranih procesa, poboljšanje tijeka rada i poboljšanje operativne učinkovitosti.
- Jasno se prenosi na naplatu računa kao što su samoprocjena i potraživanja za odgovornost za olakšavanje osoblja da se usredotoče na račune osiguranja.
- Izraditi standard za mjerenje izvedbe na temelju kvalitete i proizvodnje.
Izmjerite učinak
Ako ne mjerite, nećete znati jesu li vaši napori za poboljšanje bili učinkoviti. Vaši ciljevi moraju biti mjerljivi i morate postaviti procese mjerenja.
- Učinkovitost: Odnosi se na to koliko se vremena i napora koriste za obavljanje poslova
- Učinkovitost: Odnosi se na to kako se točno ili potpuno izvršavaju zadaci
- Pravovremenost: Odnosi se hoće li se rad obavljati u željenom vremenskom okviru.
- Produktivnost: Odnosi se na vrijednost izlaza izvršenog posla ili dohotka koji proizlazi iz obavljenog posla. Kvaliteta: Odnosi se na stupanj izvedbe posla koji udovoljava standardima, zahtjevima i očekivanjima.