Agencija za istraživanje i kvalitetu zdravstvenih usluga (AHRQ) razvila je istraživanje koje se bavi kulturom sigurnosti bolesnika i zdravstvenom kvalitetom u medicinskim uredima. Dizajniran za korištenje od strane ureda s najmanje 3 pružatelja, Medicinski ured Survey Toolkit pokreće otvoreni ured dijalog o sigurnosti bolesnika i pitanja kvalitete među pružateljima i osobljem.
Važno je da medicinski ured redovito procjenjuje i identificira svoje snage i slabosti radi poboljšanja sigurnosti bolesnika.
Istraživanja medicinskog ureda:
Istraživanje je dizajnirano za mjerenje kulture sigurnosti bolesnika u medicinskim uredima sa sljedećim karakteristikama:
- Medicinski ured bi trebao biti ambulanta na određenom mjestu.
- Medicinski ured mogao bi se nalaziti u zgradi koja sadrži više medicinskih ureda, ali svaki ured u zgradi smatra se zasebnim medicinskim uredom za potrebe istraživanja.
- Pružatelji usluga u jednom medicinskom uredu trebaju dijeliti neko ili sve administrativno osoblje, poput recepcionara i rasporeda, te dijeliti neko ili sve kliničko osoblje za podršku.
O anketi AHRQ:
AHRQ također pruža pregled bolnice o kulturi sigurnosti pacijenata i anketi o medicinskoj sigurnosti pacijenata. Ove ankete dostupne su javnosti besplatno, lako se mogu koristiti i dostupne su i na španjolskom jeziku.
AHRQ sugerira da se ankete čuvaju najmanje šest mjeseci za točne rezultate. Istraživanje obuhvaća 51 stavke koje mjere 12 dimenzija. Dimenzije ankete slične su dimenzijama u Anketi o bolnici za sigurnost pacijenata, iako su se ta dva predmeta razlikovala u dva istraživanja.
Dimenzije u istraživanju medicinskog ureda su:
- Komunikacija o pogreškama.
- Otvorenost komunikacije.
- Razmjena informacija s drugim postavkama.
- Procesi i standardizacija u uredu.
- Organizacijsko učenje.
- Ukupna percepcija sigurnosti pacijenata i kvalitete.
- Vlasnik / partner za upravljanje / podrška vodstvu za sigurnost pacijenata.
- Praćenje pacijenata / praćenje.
- Sigurnost pacijenata i pitanja kvalitete.
- Obučavanje zaposlenika.
- Timski rad.
- Radni pritisak i tempo.
Preostale šest dimenzija ankete jedinstvene su za pregled medicinskih ureda s predmetima koji se posebno odnose na pitanja vezana uz sigurnost bolesnika ili kvalitetu njege u medicinskim uredima. Nadalje, anketa medicinskog ureda obuhvaća tri stavke o ispitnim osobinama i dvije ukupne ocjene pitanja:
- Kako bi ocijenili ovu medicinsku službu u pet različitih područja kvalitete zdravstvene skrbi (pacijentu, učinkovit, pravovremen, učinkovit i pravedan)?
- Kako bi ocijenili ovaj medicinski ured za sigurnost bolesnika?
Ostale trenutno dostupne ankete uključuju istraživanje ljekarništva o kulturi sigurnosti bolesnika, Domovinskog pregleda o medicinskoj sigurnosti pacijenata i španjolsku verziju domaćih i bolničkih istraživanja o kulturi sigurnosti pacijenata. Medicinski uredi mogu usporediti svoje rezultate s drugim medicinskim uredima.
Izvor:
Ankete o sigurnosti kulture pacijenata: Često postavljana pitanja. Travanj 2010. Agencija za istraživanje i kvalitetu zdravstvene zaštite, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm