Evo što trebate znati
Postoji razlika između pozivanja 911 na mobilni telefon i pozivanja s fiksne mreže. Razlika ima veze s pozivima i njihovim praćenjem. Ako znate što možete očekivati, vjerojatnije ćete dobiti pomoć koja vam je potrebna kada vam je potrebna.
Kada nazovete 911 iz fiksne linije u većini dijelova zemlje, osobe koje vam odgovara na hitne slučajeve mogu pronaći - čak i ako ne znate gdje se nalazite ili ne možete govoriti.
Zato što pozivanje 911 iz tradicionalne fiksne linije (telefon povezan s linijama na polovima) čini računalo u dispečerskom centru koji pokazuje broj i adresu telefona koji upotrebljavate.
Naziva se ANI / ALI (identifikacija automatskog broja / automatsko prepoznavanje lokacije) i standardna je oprema u svakoj javnoj službi za odgovaranje (PSAP), koja se govori kao središte 911.
Mobilni telefoni nisu fiksne linije
Kad uputite 911 poziv na mobitel, šaljete signale kroz zrak. Kula koja pokreće signal vašeg telefona može biti blizu ili ne. To nije dovoljno informacija da vam dispečer može pronaći. To je kao da igrate "Marco Polo" u bazenu - povezivši ga samo zvuk koji vas vodi.
Savezna komisija za komunikacije zahtijeva da svi bežični operateri moraju moći odrediti vašu lokaciju za dispečere 911 , ali pravilo dolazi u fazama i ima dosta iznimaka.
Lokacija, lokacija, lokacija
Kada pozivate 911 s mobilnog telefona, poziv često stiže u regionalnom centru. Odgovor na pozive u udaljenom gradu ili županiji može odgovoriti. Da biste dobili pomoć, postoje dva dijela informacija koje pozivatelj mora odmah znati:
- Nazovite pozivatelja iz kojeg grada zovete.
- Nazovite pozivatelja kakvu vrstu hitne pomoći imate (policiju, vatru ili ambulantu).
Različite hitne službe koriste različite otpremne centre. Uz pravu informaciju, pozivatelj će vas prebaciti u desni centar.
Bilo koji telefon će učiniti
Bežični nosači moraju ispuniti 911 pozive , čak i kada telefon nije aktiviran. Svaki telefon koji se uključi i može primiti signal sposoban je uputiti 911 poziv.
Važno: ako telefon koji upotrebljavate nije aktiviran, nije dodijeljen telefonski broj. To znači da ako ste odspojeni s dispečerskog centra, morate nazvati 911 natrag. Nećete imati način da vas pozovu .
Čuvajte se mirnim i jasno govoreći
Stručni pozivatelji pozivaju se da dobiju informacije od vas. Gledaju ekran računala koji ima sva relevantna pitanja. Pažljivo slušajte i odgovorite što je moguće sažeto.
Zapamtite, odgovori mogu odgovoriti samo ako znaju kamo idu. Pobrinite se da dobijete lokaciju što je moguće detaljnije.
Nacionalna udruga za hitne slučajeve (NENA) navodi da je u 2011. više od 31% američkih kućanstava koristilo samo bežični telefon. U 2011. godini bilo je 146 milijuna 911 poziva s mobilnih telefona.