Pacijenti su često frustrirani da dogovaraju određeno vrijeme, stižu na vrijeme, no čuvaju se u čekaonici predugo prije nego što vide liječnika.
Kada shvatimo zašto se to dogodi, možemo poduzeti korake da bismo je promijenili ili olakšali toleriranje.
Razlozi za čekanje
Poput previše pitanja u zdravstvu, odgovor na pitanje zašto smo dugo čuvani u čekaonici, " slijedi novac ".
Liječnici plaćaju osiguranje i Medicare za svakog pacijenta kojeg vidi prema tome zašto pacijent vidi, i koje postupke obavljaju za pacijenta i (to je ključno), a ne koliko vremena troše s pacijentom.
Budući da je cilj njihov maksimiziranje prihoda, oni će rasporediti što veći broj pacijenata u svoj dan. Više pacijenata i više postupaka jednako je više prihoda.
U svakom danu možda neće biti sigurni koje će usluge obavljati pojedinačne pacijente, a neki pacijenti trebaju više vremena za svoje usluge od drugih. Oprema se može razbiti. Opstetričar može isporučiti bebu . Moglo bi biti čak i hitnim slučajevima.
Mi gubimo strpljenje jer smatramo da vrijeme samo nije dobro planirano. Razumijevanje da je količina pacijenata i postupaka, a ne vrijeme provedeno po pacijentu, koje obuhvaća dohodak liječnika, lakše je razumjeti zašto se tako daleko zaostaje i zašto se čekamo.
Što je pravi iznos vremena za čekanje?
Prihvatljiva količina vremena za čekanje razlikovat će se po liječniku i vrsti praksi koju provodi. Općenito, što je više specijaliziran liječniku, to je pacijentica veća pažnja. Što je manje liječnika u bilo kojem specijalitetu koji se bave zemljopisnim područjem, to više vremena ćete morati pričekati.
Ako posjetite internist koji vas stalno čeka jedan sat, to je predugo. Ako nađete mozga kirurga koji vas tjera da čekate jedan sat, to ne mora biti neobično.
Pošteno vrijeme čekanja ovisit će io vezi s liječnikom . Ako ste već godinama pacijent, a liječnik obično vidi vas za nekoliko minuta, ali jedan dan se proteže na pola sata, onda znate da je neuobičajeno. Pokušajte biti strpljivi.
Smanjiti vrijeme koje provodite u doktorskoj čekaonici
- Pokušajte dobiti najraniji sastanak ujutro ili prvi sastanak nakon ručka. Tijekom svakog od tih trenutaka izbjegavate skupinu pacijenata s potporom i imate veće šanse da provodite manje vremena u čekaonici.
- Kada izvršite sastanak, pitajte koji je dan u tjednu najlakši dan planiranja. Manje pacijenata na taj dan nadamo se da će to značiti kraća vremena čekanja.
- Kada rezervirate termin, provjerite da li se liječnik neće samo vratiti s odmora ili konferencije, ili neko vrijeme izvan ureda.
- Ako liječnik vidi djecu kao pacijente, pokušajte ne rezervirati svoj termin na školski praznik.
- Ako je moguće, izbjegavajte subote ili večeri.
Kada stignete u ured za svoj sastanak:
- Pitajte osobu na pultu za prijavu koliko dugo misli da čekate. Zatim odlučite hoćete li dugo čekati; bez obzira na to je li liječnik to vrijedno čekati. Ako ne, onda ponovno promijenite ili ....
- ... ako vam kaže da će čekati 15 minuta, a zatim izgovorite u minuti 16. Squeaky kotač dobiva mast. Ne morate biti glasni ili zahtjevni, ali biti čvrsti i definitivni. Polako pitajte što je držanje, i koliko dugo trebate čekati. Opet, odlučite je li prihvatljivo vrijeme čekanja.
- Ako je vrijeme čekanja koje ste iskusili ili ste predvidjeli neprihvatljivo, pronađite liječnika koji ne čini pacijentu tako dugo. To je moguće za liječnika primarne zdravstvene zaštite ili stručnjaka koji redovito pregledavate za dugotrajno ili kronično stanje. Promjena liječnika može promijeniti vašu potrebu za čekanjem. To možda nije moguće za sub-specijaliste ili liječnika koji je u velikoj potražnji. Opet, morat ćete odlučiti je li to određeni liječnik vrijedan čekanja. Možda nemate izbora.
Pripremite se za dugo čekanje
Vaše vrijeme čekanja bit će manje stresno ako ste spremni pričekati.
- Ostavite se dosta vremena. Nemojte stvarati više stresa za sebe tako da zakazete nešto drugo točno na pete vašeg sastanka. Ako se djeca moraju izvući iz škole na 3, onda zakazati nešto jutros, a ne poslijepodne. Ako imate sastanak od 10 ujutro, možda nećete unaprijed zakazati termin.
- Uzmi dobru knjigu, svoj pleter, ručni video igra - nešto da prođe vrijeme.
- Uhvatite se onih pisama koje ste namjeravali napisati.
- Očekujte sastanak u ukupnom iznosu, čekajući vrijeme uključeno, da traje mnogo dulje nego što mislite da će to učiniti. Ako je kraći, onda ćete biti ugodno iznenađeni. Ali ako dugo vremena računate, prije vremena, onda neće biti tako frustrirajuće čekati.