Poboljšanje iskustva pacijenata sa zdravstvenom tehnologijom

Nedavna istraživanja pokazuju da digitalno zdravlje povećava iskustvo pacijenta. Pokazalo se da zdravstvena informacijska tehnologija povećava kvalitetu i sigurnost zdravstvenih intervencija te daje dodatne kanale za komunikaciju liječnika i bolesnika. U ovom području došlo je do velikog napretka jer digitalno zdravlje i dalje je intuitivnije i interaktivno.

Ti napretci dovode do povećanja zadovoljstva pacijenata.

Digitalni zdravstveni alati sada također dopiru do našeg doma i omogućuju bolju izvanbolničku skrb. Postali smo potrošači koji cijene praktičnost i dostupnost, a često i naši zdravstveni izbori temelje se na tim parametrima. Čini se da ulazimo u razdoblje u kojem klinička kompetencija sama nije dovoljna za privlačenje i zadržavanje pacijenata.

Pacijenti raka osjećaju se uvjereni uz pomoć novih IT sustava

Godine 2016. gotovo 1,7 milijuna ljudi u Sjedinjenim Državama dijagnosticirano je rak. Povećanje brojeva pacijenata i veći troškovi liječenja daju dovoljnu kvalitetnu pomoć kod liječenja raka. Ovo je jedan od razloga zašto je Obamaova vlada pokrenula inicijativu raka u mjesecu 2016. godine. Inicijativa prepoznaje da inkorporiranje inovativnih napretka u liječenje raka može pomoći poboljšanju života onih koji se bave ovom bolesti.

Financiranje projekata i inicijativa Moonshot osigurano je sedam godina, a 2017. godine, 300 milijuna dolara bit će objavljeno kao prva rata.

Stroj učenja zdravstvenog sustava prethodno je identificiran kao način prikupljanja i dijeljenja podataka i poboljšanja kvalitete njege. U 2012. godini, Američko društvo za kliničku onkologiju (ASCO) razvilo je CancerLinQ, sustav koji može iskoristiti velike podatke.

Prvo se pilotiralo na ispitanicima s karcinomom dojke i od tada je proširen na druge vrste karcinoma.

CancerLinQ je usmjeren na onkologe i pomaže im, kao i svojim pacijentima, donositi više informirane odluke. Prikuplja i povezuje podatke različitih pacijenata te korisnicima daje pristup informacijama koje su prethodno bile zaključane u izoliranim silosima. Softver analizira obrasce i trendove, tako da onkolozi mogu procijeniti svoje pacijente protiv osoba sličnih karakteristika. Sustav pruža podatke u stvarnom vremenu i dopušta liječnicima da usporede svoju skrb prema smjernicama, kao i odabrati najprikladniji tijek liječenja za svaki pojedini pacijent.

CancerLinQ uključuje kontinuirani proces učenja i predviđa se da će biti budućnost američke karcinom skrbi. ASCO ističe da se pomoću ovog sustava liječnici mogu upoznati sa svim pacijentima, a ne samo vlastitim ili onim studijama u kliničkim ispitivanjima. Time se njihove odluke sve holističnije i pacijentu usredotočile. Ako se mudrost cjelokupne onkološke zajednice odjednom postane dostupna u svakom posjetu, pacijenti će vjerojatno imati bolji tretman i osjećati se uvjereni da dobivaju najbolju moguću skrb.

U svijetu usvajanje nosivih tehnologija čini zbirku velikih skupova podataka sve više moguće. To će učiniti još lakšim za sustave kao što je CancerLinQ za usporedbu i kontrast pacijenata, tako da liječnici mogu pružiti najbolje moguće prilagođene savjete i povratne informacije. Početkom lipnja, CancerLinQ i National Cancer Institute objavili su partnerstvo za podršku razmjeni informacija. Kombiniranje resursa preko zajednice raka vjerojatno će poboljšati skrb pacijenata i ishode. Kako dijagnostika i liječenje raka iz bolnice i izvanbolničko okruženje, suradnja partnera postaje sve važnija.

CancerLinQ također udružuje s US Food and Drug Administration (FDA) za ispitivanje novo odobrenih tretmana raka. Informacije dobivene njihovom suradnjom mogu informirati buduće politike i odlučivanje.

Povezivanje putem društvenih medija

Društveni mediji pružaju pacijentima brojne mogućnosti pristupa i razmjene podataka. Online zajednice koje služe onima koji imaju zdravstvene uvjete još su jedan moćan alat koji može povezati liječnike i pacijente u stvarnom vremenu. Međutim, profesionalne granice treba strogo slijediti kada razmjenjuju ideje i perspektive bolesti.

Liječnici i srodni zdravstveni djelatnici također mogu koristiti tradicionalne društvene medije, kao što su Facebook i Twitter, educirati pacijente i širiti znanja, kao i pozvati ljude da sudjeluju u kliničkim ispitivanjima. Ugledne organizacije kao što su centar Mayo Clinic, ASCO i primaju puno "voli" na svojim stranicama i potpuno su se obvezale da doznaju ljude koji traže ažurirane informacije.

Facebook je poznat po tome što korisnicima zainteresiranim za zdravstvene teme nudi redoviti sadržaj iz izvora koje su "voljeli", gdje se Twitter koristi za sporadičnije dijeljenje informativnih poruka od onih koje "slijedite".

Nedavni napredak u Telehealthu poboljšavaju zadovoljstvo pacijenata

Došlo je do značajnih smjena u načinu na koji se pacijenti približavaju i sudjeluju u njihovoj skrbi. Prepoznato je da želimo biti sastavni dio tima kada je riječ o našoj zdravstvenoj zaštiti, a mi želimo biti percipirani kao autonomni donositelji odluka.

Također je postojao snažan poticaj za potporu osobama koje primaju skrb u kući i spriječiti nepotrebne hospitalizacije koje mogu nastati kada se kronični uvjeti slabo upravljaju. Digitalna tehnologija ima mnogo toga za ponuditi u ovom području skrbi, što je pokazalo i usluga eCaring.

eCaring je softver za upravljanje bolestima temeljenim na oblaku koji osnažuje pacijente i pomaže im da ostanu u svojim domovima. Podaci o kliničkim i bihevioralnim obilježjima prikupljaju se od pacijenata koji žive kod kuće i prenose se drugim pacijentima. To znači da se podaci u stvarnom vremenu dijele i upravljaju, čime se briga o kući brine i poboljšava pacijentovo iskustvo.

eCaringove telehealth sposobnosti podržavaju Samsung Galaxy Tablets, koje se distribuiraju korisnicima kada se program pokrene. Neprofitno zdravstveno osiguranje koje koristi ovaj program zabilježilo je poboljšano zadovoljstvo kupaca i bolju skrb, na primjer, 40% smanjenje posjeta bolnici. Osim toga, uz korištenje eCaring-a, timovi za njegu postali su i zadovoljni. Zdravstvene pomagače izvijestili su da su u mogućnosti pružiti bolju brigu za one kojima služe i osjećali se učinkovitijom u svojoj ulozi.

Stvoritelji eCaringa sada su najavili još jedan proizvod koji je usmjeren na ljude koji se brinu o svojim starijim roditeljima. FamilyConnect je nova aplikacija namijenjena za olakšavanje komunikacije između članova obitelji. Aplikacija je jednostavna za upotrebu i podržava nezavisnost za starije osobe. Omogućava starenju da izražavaju svoje potrebe i osiguravaju da ta populacija prima potrebnu skrb - dajući svima uključen mir uma. Godine 2017., FamiliyConnect je pokrenula kampanju pokretača Kickstarter kako bi podržao njihov najnoviji proizvod.

Pozitivni učinak bolje komunikacije između skrbnika

"Gdje je pacijentov grafikon?" Pitanje koje će vjerojatno postati zastarjelo jer su elektronički zapisi o zdravlju (EHR) široko prihvaćeni. Pacijenti ne uživaju ponovo i ponovo podijeliti iste podatke. Ako više njegovatelja može elektronički pristupiti zdravstvenoj evidenciji osobe, s gotovo bilo kojeg mjesta s pristupom internetu, to može uštedjeti vrijeme, uštedjeti novac i povećati sigurnost.

Dokumentacija koja se temelji na papiru nije uvijek lako dostupna, što može smanjiti kvalitetu njege, što pak negativno utječe na pacijentovo iskustvo. Nadalje, Institut za medicinu izvještava da je u SAD-u medicinske pogreške osmi vodeći uzrok smrti. Pristupanjem informacijama elektroničkim putem i kombiniranjem različitih izvora podataka može se bolje upravljati raznim rizicima.

Kako bi dobro obavili svoj posao, medicinske sestre i liječnici zahtijevaju prave informacije u pravo vrijeme. Na primjer, pokazalo se da integracija EHR-ova s ​​medicinskim sustavima za pozivanje medicinskih sestara i aplikacija za njegu bolesnika poboljšava ukupnu skrb. Proizvođači zdravstvene tehnologije već neko vrijeme rade na poboljšanju i širenju sposobnosti sustava pozivanja medicinskih sestara i njihovu intuitivnost. Čini se da su se njihovi napori isplatili jer su se nedavno pokazali poboljšanja za povećanje zadovoljstva pacijenata.

David F. Smith, suradnik tehnologije konzultant s Sparling, objašnjava da su nove značajke razvijene u medicinskim sustavima poziva, integrirajući i asimilirajući različita područja skrbi. Sustavi sada idu dalje od staromodnih, analognih samostalnih sustava. Mogu se koristiti za integraciju podataka i asimilaciju s EHR-ovima, kao i za funkcije pražnjenja / prijenosa / prijama. Štoviše, ovi se sustavi mogu povezati s monitorima pacijenata, alarmom i krevetima kako bi se osiguralo pravodobno primanje svih obavijesti. Oni također uključuju glasovnu komunikaciju pacijenta i osoblja i omogućuju pacijentima da razgovaraju sa svojih bolničkih kreveta članovima njihovog tima za njegu koji koriste pametne telefone ili nosive bedževe. Alarmi i upozorenja također se mogu bolje upravljati, a medicinske sestre čak mogu udaljeno prekinuti pozive. Ili, ako dodijeljeni skrbnik ne može prihvatiti poziv, automatski se preusmjerava na sljedeću dostupnu osobu, osiguravajući da pacijent prima kritičnu njegu i pažnju prije nego što bude prekasno.

Neodgovorena pitanja

Zdravstvena tehnologija u konačnici će transformirati iskustvo bolesnika. Međutim, digitalni razvojni programeri zdravlja moraju imati na umu da inovacija ne dodaje više složenosti u već složeni sustav. Tehnologija također ne bi trebala biti promatrana kao zamjena za sve ljudske interakcije.

Davatelji zdravstvenih usluga moraju se sjetiti da ponekad jednostavne i jeftine geste, poput nasmijana i davanja redovitih ažuriranja, mogu ići dug put. Liječnici i dalje posjeduju pacijentovo iskustvo - za predvidivu budućnost, tehnologija ima samo ulogu podrške.

Matthew Werder, glavni časnik tehnologije u Hennepin County Medical Center, ističe kako se istraživanje o povezanosti zdravstvene tehnologije i zadovoljstva pacijenata povećava, mnoga pitanja i dalje ostaju bez odgovora. Werder daje neke primjere: Je li EHR stvarno utjecao na iskustvo pacijenta? Koje tehnologije imaju najveći ROI? Kako početna poduzeća mogu mjeriti i predvidjeti iskustvo pacijenta pri razvoju novih tehnologija? Možemo očekivati ​​daljnje studije o tim vrstama pitanja koja će se vjerojatno dogoditi uskoro i pružit će nam više uvida u način na koji zdravstvena tehnologija može nastaviti poboljšati pacijenta iskustvo.

> Izvori:

> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Poboljšanje kvalitete karcinoma u Americi putem zdravstvene informacijske tehnologije. J Am Med informira Udruga 2014; 21: 772-775. Doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346

> Fisch M, Chung A, Accordino M. Koristeći tehnologiju za poboljšanje njege raka: Social Media, Wearables i elektronički zdravstveni zapisi. Američko društvo za kliničku onkologiju obrazovne knjige / ASCO. Američko društvo za kliničku onkologiju. Sastanak [serijsko online]. 2016; 35: 200-208.

> Lorenzi N. Povoljni odgovor: sustavi poziva medicinske sestre se razvijaju kako bi poboljšao zadovoljstvo pacijenata. Upravljanje zdravstvenim ustanovama [serijski online]. 2013: 51

> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Predviđanje utjecaja usvajanja bolničkog zdravstvenog informacijskog sustava na zadovoljstvo pacijenata. Artif Intell Med .2012; 56: 123-135.

> Werder M. Zdravstvena informacijska tehnologija: Ključni sastojak pacijentovog iskustva. [serijski online]. Časopis iskustva pacijenata , 2015; 2 (1): 143-147.