Posljednjih godina, cijela industrija zdravstvene zaštite postala je agresivnija u svojoj praksi prikupljanja. Uz sve veće troškove povezane s zdravstvenom skrbi, iznimno je važno za život svakog objekta da dobije maksimalnu naknadu koja uvelike ovisi o plaćanju pacijenata.
Deductibles, copays i coinsurance iznosi mogu dodati do mnogo gubitka dolara ako dovoljno napora nije napravio za prikupljanje tih iz džep troškove od svojih pacijenata.
Prikupljanje odgovornosti pacijenta jednako je važno kao i prikupljanje od osiguravajućih društava. Ali kada postupci agresivne naplate prelaze liniju do isporuke loše službe za korisnike ?
Evo nekih zbirki Do i Don'ts.
Čini
Savjetujte pacijente prije posjeta politici naplate, po mogućnosti tijekom zakazivanja. To omogućuje pacijentu da se pripremi za plaćanje prije dolaska u medicinski ured. To je osobito važno za pacijente koji moraju udovoljavati odbitnim ili koinsurance dolarima prema džepnim troškovima. Kada pacijenti budu unaprijed svjesni, vjerojatnije je da će isplatiti plaćanje unaprijed.
Provjerite jeste li u vašem uredu poslali znakove koji vam savjetuju pacijente o postupcima naplate . Jedan važan dio poticanja pacijenata na plaćanje unaprijed je dosljedno podsjećanje na njih, bilo kroz dokumentaciju, znakove, informativne letke ili tijekom procesa raspoređivanja.
Popustite popuste za samoprocjene pacijenata kao poticaj za pravovremeno plaćanje računa. Osigurani pacijenti dobivaju popuste putem svojih osiguravajućih društava, ali samoprocjeni pacijenata je odgovoran za njihovu punu plaćanja. Nudeći im popust na pravovremeno plaćanje, to može poboljšati novčani tijek.
Dostupne različite opcije plaćanja za pacijente koji imaju visoke troškove džeparine. Iz džepnih troškova može ponekad biti tisuće dolara. Ponuda plana plaćanja je dobra za zadovoljstvo pacijenta.
Zahtijevajte pacijentima da izvrše plaćanja "dobroj vjeri". Ako vaši pacijenti uopće ne plaćaju ravnotežu, plaćanje unaprijed plaćanja dio je predanosti njihovoj financijskoj odgovornosti i zdravstvenoj zaštiti.
nemoj
Neka pacijenti nastave prikupljati račune za koje ne mogu platiti osim ako je hitno. Pružanje pacijenata i dalje primati plaćanje bez uplata šalje pogrešnu poruku.
Slanje računa na zbirke bez pružanja odgovarajućeg vremena za pacijente da izvrše arančman plaćanja. Agencije za prikupljanje podataka nemaju najbolji ugled i mogu obeshrabriti pacijente da se vrate radi primanja liječenja. Dajte im dovoljno vremena za plaćanje prije nego što ih pretvorite.
Zanemari zakašnjenja računa. Nakon pružanja usluga, pacijenti nemaju hitnost da plate bez ikakvih poticaja. Kada pacijenti stignu za njihov posjet, podsjetite ih na prošle propise i potaknite ih na plaćanje.