4 načina za promicanje raznolikosti u medicinskom uredu

Kako kapital na radnom mjestu poboljšava zadovoljstvo kupaca

U današnjem društvu, medicinski ured mora uključiti raznolikost u svoju misiju pružanja kvalitetne skrbi i učinkovito upravljanje osobljem. Raznolikost se danas prostire izvan granica rase, dobi, jezika ili spola. To se odnosi na sve što nas čini različitim, uključujući radne stilove, etiku, osobne vrijednosti, prihod i obrazovanje.

Obrazovanjem raznolikosti, vi i vaše osoblje dobit ćete veću tečnost društvenim i kulturnim referencama ne samo vaših pacijenata nego i drugih. To može poboljšati i učinkovitost radnog mjesta i iskustvo kupca nadvladavanjem ključne pritužbe koja se čuje u mnogim medicinskim uredima, naime "nitko me ne sluša".

Evo četiri koraka koji mogu pomoći:

1 -

Obrazujte tim

Broj jedan način za promicanje raznolikosti u medicinskom uredu je stvaranje raznolikosti timski napor. To ne može biti predanost jednog čovjeka ili neka vlada labavim pravilima.

Svo osoblje mora shvatiti ciljeve raznolikosti unutar konstrukta strateškog plana , koji uključuje vašu misiju misije, vaše korporativne vrijednosti i jasno artikulirane politike i propise.

Iskusni voditelj medicinskog ureda može pomoći u postizanju ovog cilja:

• Osnivanje odbora za raznovrsnost i dopuštanje odboru da razvije strategije i ponudi preporuke za politiku
• Uključujući raznolikost kao mjeru uspješnosti na godišnjoj procjeni osoblja
• Osiguravanje svih pravila u skladu s propisima savezne, državne, lokalne i stručne udruge, kao što su Zakon o Amerikancima s invaliditetom (ADA), Zakon o pokretljivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja (HIPAA) i Zakon o obiteljskim i medicinskim olakšicama (FMLA)

2 -

Vodimo po primjeru

Mahatma Gandhi je rekla: "Budite promjena koju želite vidjeti na svijetu." To jednostavno znači da ne možete promijeniti boju na radnom mjestu osim ako ne vodite primjerom.

To zahtijeva da pokažete svoju predanost raznolikosti uzimajući u obzir i uspostavljajući jasan skup kratkoročnih i srednjoročnih ciljeva, kao što su:

• Promicanje mogućnosti putem strukturiranog programa obuke i razvoja karijere
• Raspravljajte o različitosti s osobljem svakodnevno
• Proširivanje ili promicanje osoblja kako bi se osigurala jednakost na radnom mjestu
• Dobivanje povratnih informacija od osoblja i djelovanje na bilo koje i sve pritužbe brzo pod okriljem formalnog pregleda

3 -

Objavite svoje politike

Istaknuto objavljivanje vaše politike raznolikosti ne samo da pojačava pravila i misiju vašeg osoblja, ona komunicira vašu namjeru i vašim pacijentima. Utvrđuje kulturu vašeg ureda kao mjesto inkluzije, a ne isključivanje.

U tu svrhu, odbor za raznolikost treba pregledati sve publikacije kako bi bolje osigurali:

• Svi znakovi i plakati su kulturno osjetljivi i postavljeni gdje pacijenti i osoblje mogu ih jednostavno vidjeti.
• Sve se poruke objavljuju na jezicima relevantnim za vašu zajednicu i napisani na način koji je jasno razumio laik.
• Sve grafike, fotografije ili slike odražavaju raznolikost u vašoj zajednici pacijenata.
• Časopisi časopisa i pamflet razgovaraju o interesima i kulturnoj raznolikosti vaše zajednice.

4 -

Zaposljavanje i zadržavanje osoblja etički

Ništa ne oživljava ciljeve različitosti na radnom mjestu nego način na koji se članovi osoblja regrutiraju i zadržavaju.

Informirani upravitelj medicinskog ureda ne pristupa ni jednom od tih zadataka na općenit način. Umjesto toga, praksa zapošljavanja i promocije vašeg ureda mora biti jasno navedena u vašim dokumentima politike sukladno propisima US Ecommerce Opportunity Commission (EEOC).

U tu svrhu upravitelj ureda i odbor za različitost moraju surađivati ​​kako bi osigurali:

• Procesi zapošljavanja jasno se utvrđuju prije zapošljavanja.
• Svi oglasi za posao jasno navode etičke politike zapošljavanja vašeg ureda.
• Razgovore provodi raznolika skupina članova osoblja.
• Promocije osoblja provode se etički s ciljem stvaranja visoko kvalificirane, raznolike radne snage.
• Socioekonomske nejednakosti priznaju se i rješavaju tako da se osiguraju alati i obuka potrebna za manje napredne članove osoblja kako bi se osigurao ravnopravan napredak.

Raznolikost u medicinskom uredu traje posao i ulaganje u oba vremena i trening. Ako niste sigurni kako započeti, možda biste htjeli razmisliti o angažiranju savjetnika za uključivanje i raznolikost kako biste pomogli planiranju i ranoj provedbi pravila.