Ključ za zadržavanje i zapošljavanje
Pronalaženje i vođenje talentiranog osoblja u industriji starenja je teško. Promet je zaobilazan. Plaće su niske. Prednosti su minimalne. Ipak, postoje mnogi koji karijeru u industriji. Zadovoljstvo radne snage je više od plaća i koristi. Nematerijalna imovina zadovoljstva radnika - poštovanje i osnaživanje među ostalima - ključni su za zadržavanje i zapošljavanje u industriji.
Moje InnerView
Moj InnerView je nadmoćan pružatelj anketa o zadovoljstvu kućanstava. Njihov nacionalni pregled zadovoljstva potrošača i radne snage u domovima za njegu je godišnja inicijativa koja se temelji na najvećem privatnom skupu podataka o zadovoljstvu nacije za strukovnu struku. Istraživanje pruža veliki barometar za razumijevanje zadovoljstva zaposlenika i razumijevanja kako stvoriti bolje iskustvo zaposlenika.
U najnovijem istraživanju sudjelovalo je 283.404 zaposlenika od kojih je 40% asistentica; 19% medicinskih sestara; 41% ostalih. Demografski podaci pokazuju da je starijoj radnoj snazi s 53% ljudi više od 40 godina. Gotovo 20% zaposlenika je na svom poslu za godinu ili manje.
Zadovoljstvo medicinskih sestara i medicinskih sestara i dalje je niže od zadovoljstva zaposlenika u drugim kategorijama radnih mjesta; međutim, obje vrste radnika postali su zadovoljni svojim postrojenjima od 2006. godine, što pokazuje kontinuirani trend rasta.
Objekti s višim zadovoljstvom radne snage također imaju veće zadovoljstvo obitelji. I pokazalo se da se prilikom usklađivanja financijskih poticaja s boljom kvalitetom performansi također poboljšava.
Što je najvažnije
Kućno osoblje za njegu navodi sljedeće važne za njihovu zadovoljštinu:
- Menadžment brine
- Upravljanje sluša
- Pomoć kod stresa na poslu i izgaranja
- Sigurnost na radnom mjestu
- Supervizor brine
- Adekvatna oprema / potrošni materijal
- Supervizor cijeni
- Osposobljavanje za rješavanje teških stanovnika
Četiri od deset najboljih vozača u kojima bi osoblje preporučili vlastiti pogon izravno su povezani s učinkovitim nadzorom i upravljanjem.
Upravljanje brine i sluša
Postoje gazillion knjige vani na upravljanju i vodstvu. Za mene, Harvey MacKay je osoba na ovome području. Budući da je njegova strategija za angažman zaposlenika jednostavna, to funkcionira. I to se svodi na poznavanje zaposlenika. Što više znate o svom zaposleniku, to ćete više moći istinski brinuti i slušati. Harvey ima alat koji će vam pomoći da to učinite i slobodno ga distribuira. Naziva se MacKay 33, u osnovi 33 stvari koje treba znati o vašim zaposlenicima, tako da će time pomoći da postanete brižniji i empatičniji vođa. Neki od njih imaju više od jednog dijela tako da matematika ne dodati do 33! Evo ih:
- Što je ova osoba najviše ponosna? (koji trofeji, fotografije, certifikati i sl. mogu se naći na stolu osobe, u uredu, oko njegovog ormarića ili radnog područja?)
- Kakav je odnos zaposlenika prema obrazovanju?
- Je li pohađao nastavu? Nastavljajući stupanj?
- Kako on / ona zadržava svoje vještine trenutnim?
- Je li ta osoba lider? Kako su pokazane sposobnosti ili nedostatke u rukovođenju?
- Što najviše motivira ovu osobu? Kako možemo zadovoljiti ovu motivaciju?
- Je li ta osoba obaviještena o postupanju s povjerljivim informacijama? Opisati.
- Na koji način vanjska aktivnost, interesi i zabrinutosti ove osobe odražavaju tvrtku? (članstva, udruge, nagrade, zahtjevna kućna situacija?)
- Kako ova osoba prihvaća kritike? Koliko često morate ispraviti istu pogrešku?
- Ta osoba je najuspješnija u obavljanju posla, jer (tehničke vještine, ustrajnost, iskustvo itd.)
- Ta osoba je najmanje uspješna u obavljanju posla, jer (loši stav, nedostatak iskustva, ograničene vještine rješavanja problema itd.)
- Najveća jedina snaga koju ta osoba ima je _______________________. Koristimo li ga ili ga ne koristimo?
- Kako bismo se osjećali je li ta osoba radila na natjecanju?
- Koliko je ta osoba svjesna svojih snaga i kako bi ta osoba iskoristila?
- Koliko je ta osoba svjesna svojih slabosti i kako bi se ta osoba nosila s njima?
- Je li ta osoba smatrala "uredski političar" od svojih vršnjaka?
- Tko je mentor ili uloga te osobe u tvrtki?
- Postoje li ljudi prikladniji za uzor? Zašto? Ako da, kako potaknuti promjenu?
- Je li ta osoba timski igrač? Na koji način je ova osoba učinkovita na timu? Neučinkovit?
- Je li ta osoba prirodni učitelj? Ako da, kako možemo iskoristiti ove prirodne vještine poučavanja?
- Treba li ta osoba biti uzor za nekoga u tvrtki? Ako da, tko? Kako se to može učiniti najučinkovitije?
- Je li ta osoba učinkoviti glasnogovornik tvrtke? Biste li bili udobni pri govoru za tvrtku? Ako da, kako učinkovito iskoristiti ovaj talent?
- Što kažu suradnici o izvedbi posla te osobe? U svojem odjelu? U drugim odjelima?
- Kako će radnici reagirati ako je toj osobi dano viši stupanj odgovornosti?
- Što ta osoba želi biti u pet godina? U deset godina?
- S obzirom na snagu i slabosti ove osobe, koliko su realni ciljevi ove osobe?
- Što smo učinili da pomognemo ovoj osobi da ispuni ove ciljeve?
- Postoji li neki izazov unutar tvrtke, što ta osoba može učiniti kako bi im pomogla u postizanju svojih ciljeva?
- Koji programi izobrazbe izvan tvrtke trebaju biti pripremljeni za njegov sljedeći posao?
- Koje mogućnosti treninga na poslu postoje kako bi se osoba pripremila za napredak i kako ih posebno planiramo koristiti?
- Je li ta osoba vjerovala ili bilo tko blokira svoju budućnost s našom tvrtkom? (osoba, prošli problem, nedostatak obrazovanja itd.) Je li njihova briga realna?
- Koja je razina uspjeha ove osobe prema prošlim ciljevima?
- Osjećate li da će ta osoba učiniti bolje ili lošije u sljedećoj najvišoj razini vlasti nego u svom sadašnjem poslu?
- Je li postojala jasna i otvorena komunikacija naših ciljeva? Opišite što je rečeno i kada.
- Kako se osjećate da ciljevi ove osobe odgovaraju ciljevima tvrtke?
Razumijevajući bolje svoje zaposlenike, možete se obratiti na dva najveća briga što imaju i u tom procesu postati učinkovitiji i empatičniji vođa.