Zahtijevanje novca od bolesnog pacijenta za neke ljude čini se neosjetljivima, međutim, mora se shvatiti da zdravstvena zaštita košta novac. Iako to može biti osjetljiva tema, prikupljanje unaprijed uplate od svojih pacijenata je neophodan aspekt koji treba riješiti.
Različiti medicinski objekti odlučuju obrađivati ovaj osjetljivi subjekt na različite načine.
Međutim, odlučite se obraditi pacijentove zbirke, važno je shvatiti da je prikupljanje uplata pacijenata jednako važno kao i naplata osiguranja.
Da bi vaša zdravstvena ustanova mogla nastaviti svoju sposobnost pružanja kvalitetne zdravstvene zaštite, mora postojati postupak za prikupljanje odbitaka , suplata i suodobravanja . Jedan dio tog procesa trebao bi uključivati prikupljanje plaćanja prije pružanja usluga. Odgovornost pacijenata čini značajan postotak prihoda koji je prikupio liječnički odjel i ne treba ga uzimati zdravo za gotovo.
Izradite Pravila za nadogradnju unaprijed
Točnost i dosljednost, kao i sustav za određivanje i prikupljanje odgovornosti pacijenata ključni su za vašu politiku naplate unaprijed. Plan unaprijed prikupljanja osigurava da za svaki pacijent postoji proces za čitav osoblje.
Najbrži način za povećanje novčanog toka i poboljšanje stope naplate je prikupljanje odgovornosti bolesnika prema naprijed.
Pacijenti su manje skloni platiti ili ih je teško doći nakon što se usluge obavljaju. Umjesto čekanja do faze prikupljanja ciklusa prihoda, pružatelji usluga trebali bi iskoristiti prednost rasprave o financijskim pitanjima i prikupljanju plaćanja pacijenata u toku procesa.
Učite prave tehnike zbirke
Drugi korak je osposobiti svoje osoblje medicinskog osoblja na odgovarajuće tehnike prikupljanja plaćanja od svojih pacijenata.
Pobrinite se da razumiju važnost prikupljanja prihoda. Troškovi zdravstvene skrbi su skupe i sve se povećavaju. Kako bi ostali otvoreni za poslovanje, potrebno je prikupiti kolektivne napore za prikupljanje prihoda od osiguravajućih društava i pacijenata. Zahtjev za isplatu za plaćanje u vrijeme usluge su smanjene loše dug i drži troškove dolje za svakoga posebno bolesnika.
Obrazujte bolesnike od njihove financijske odgovornosti
Treći korak je educirati pacijente o njihovoj financijskoj odgovornosti. Pacijenti su vaši klijenti i treba ih tretirati kao takve. Nitko ne može ići u trgovinu, staviti hranu u košaricu i reći trgovini da ih kasnije plati. Taj se pojam treba usvojiti u vašem uredu. Osim u izvanrednim situacijama , bolesnici bi trebali očekivati da će ih zatražiti i očekivati da će platiti svoj dio računa u vrijeme pružanja usluga. Obavijestiti pacijente prije dolaska onoga što će procijeniti njihova odgovornost i učiniti ih svjesnim da je plaćanje potrebno prije obavljanja usluga.
Ponuda financijske pomoći
Konačno, vaš medicinski ured trebao bi imati program dobrotvorne pomoći ili financijsku pomoć za svoje neosigurane ili podcijenjene pacijente.
To će omogućiti vašem objektu da ponudi zdravstvenu skrb pacijentima koji ne mogu priuštiti da plati ukupni trošak iz džepa. Možete pomoći pacijentima u pronalaženju resursa zajednice ili vlade kako bi vam pomogli plaćati račune ili ne nude nikakve planove plaćanja kamata. Obavezno zatražite uplatu ili dobru uplatu.
Osim toga, financijsko savjetovanje može pomoći u utvrđivanju prava pacijenata za javnu pomoć, dobrotvorne skrbi ili planove plaćanja, što također može biti teško nakon što je pacijent već primio terapiju. Ovaj će proces pomoći pri minimiziranju opterećenja teretnog osoblja, kao i poboljšanju napora za naplatu.