Identificirati mogućnosti za poboljšanje u medicinskom uredu
Tijek rada i produktivnost ključni su za uspjeh liječničkog ureda. Napredni tijek rada prirodno će poboljšati produktivnost zaposlenika. Medicinski ured bez učinkovitih načina za obavljanje potrebnih radnih zadataka ne može ih učinkovito obavljati.
Detaljan i dobro razvijen priručnik o pravilima i postupcima koji je lako dostupan osoblju medicinskog osoblja može uvelike ojačati cijeli tim .
Vaša pravila trebaju uključivati program stalnog obrazovanja kako bi se osiguralo da se svi zaposlenici redovito ažuriraju na uredskim pravilima, sukladnosti i zahtjevima specifičnim za posao.
Osoblje recepcije i tijek rada
Uspjeh Medicinskog ureda u velikoj mjeri ovisi o tome koliko dobro osoblje prednjeg dijela obavlja.
- Točnost registracije : Ciklus računa pacijenta potječe s početnim unosom demografskih podataka pacijenata koji uključuje demografske podatke o pacijentu i informacije o osiguranju. Nevažeći podaci mogu odgoditi plaćanje.
- Zakazivanje učinkovitosti : Ima li vaš medicinski ured visoku stopu neodobravanja? Jedan od načina za smanjenje ne-pokazuje je korištenje online pacijenta raspoređivanje . Pacijenti mogu upravljati, rasporediti ili prekinuti svoje obveze, što manje čini vjerojatnim.
- Zadovoljstvo pacijenata : Pružanje kvalitetne njege i izvrsne službe za korisnike poboljšat će zadovoljstvo pacijenata, čime se sprječava gubitak prihoda za medicinsku službu.
Dokumentacija i kodiranje
Procjena dokumentacije i kodiranja osigurava da svaki dijagram pacijenata bude precizan, potpuni i ispunjava standarde za kodiranje. Pravilna dokumentacija i kodiranje su neophodni za precizno zaračunavanje naboja, učinkovitu naplatu i zbirke i upravljanje poricanjem.
- Još uvijek koristite stari sustav za crtanje na papiru? Prebacivanje na elektronički zdravstveni zapis (EHR) može poboljšati točnost i smanjiti troškove.
- Pravilno dodjeljivanje hitne i upravljačke razine (E / M) razine usluge na korelativnu dijagnozu ili kodove ICD-9 važno je za kompenzaciju nadoknade i kodiranja .
- Nemojte dopustiti da transkripcije i kašnjenja kodiranja medicinskih zapisa utječu na ciklus naplate. Postavite vremenski okvir za završetak najmanje tri do pet dana.
Naplata i zbirke
Najbolje prakse naplate i zbirki pokazuju četiri načina upravljanja upravljanjem tijekom rada za maksimalnu naknadu.
- Radite sve račune potraživanja od visokog dolara do niskog dolara. To rezultira nižim AR danima, što znači da vaš medicinski ured prikuplja više novca u kraćem vremenskom razdoblju.
- Najmanje 90 posto potraživanja medicinskog ureda treba naplatiti elektroničkim putem. Elektronička potraživanja obično se obrađuju u roku od sedam do deset dana. Zahtjevi za papir mogu trajati 30 dana ili dulje.
- Koristite web-alate za provjeru statusa zahtjeva. To može potrajati dvije do tri minute u odnosu na 20-30 minuta na čekanju kod osiguravajućeg društva.
- Utvrdite uzroke uskraćivanja i nedospjelih plaćanja kako biste izbjegli buduće gubitke prihoda ili kašnjenje. To također znači da se uskraćivanje pravodobno riješite.
Razno Pitanja tijeka rada
- Jesu li zadaci jasno definirani odgovornošću za posao?
- Kako ćete napraviti prijelaz s papirnatih zapisa na EMR (elektronički medicinski zapis)?
- Imate li u tijeku plan obuke i razvoja za sve zaposlenike?
- Jesu li sva područja poslova identificirana radi poboljšanja uspjeha tijeka rada?
- Jeste li procijenili izgled ureda i područja pacijenta?
- Imate li najnoviju i ažuriranu HIT (zdravstvenu informacijsku tehnologiju)?
Savjet br. 1: razviti pravilnu politiku prikupljanja unaprijed
Važan dio ciklusa prihoda je prve zbirke koje smanjuju broj računa za pacijente koji završavaju lošim dugom ili statusom zbirki. Lakše je prikupiti od pacijenata prije pružanja usluga od 60 dana kasnije nakon što je osiguranje konačno plaćeno.
Savjet # 2: Provjerite točan medicinski kodiranje
Medicinsko kodiranje je glavni čimbenik pri dobivanju naknade za osiguranje, kao i za održavanje evidencije pacijenata. Kodiranje tvrdi točno omogućuje osiguratelju da zna bolest ili ozljedu pacijenta i način liječenja.
Savjet # 3: Korištenje grafikona revizije za smanjenje pogrešaka naplate
Brz tempomat medicinskog ureda idealno je okruženje za pogreške naplate. Redovitim redovnim pregledima grafikona vidjet ćete koje su pogreške uobičajene te razviti pravila, sustave i obuku kako biste ih smanjili.
Analizirajte svoj protok bolesnika
Određivanje kako se vaši pacijenti kreću kroz vaš medicinski ured trebaju biti jedno od prvih područja koja treba procijeniti.